Política de Frete e Entrega
A Lojas Regis Pinto está em constante processo de crescimento e modernização para melhor atender seus clientes. Atualmente, estamos trabalhando para, em breve, oferecer entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras e serviços convencionais de envio, como os Correios.
Retirada em Loja (Disponível no momento)
No momento, as compras realizadas em nosso site estão disponíveis exclusivamente para retirada presencial em nossas lojas físicas, sem custo adicional de frete.
Após a confirmação do pedido, o cliente poderá escolher a unidade mais conveniente para realizar a retirada, respeitando o prazo informado no momento da compra.
Nossas Unidades para Retirada
📍 Tanguá – RJ
Rua Manoel João Gonçalves, 192 – Centro
📍 Casimiro de Abreu – RJ
Rua Pastor Luís Laurentino da Silva, 45 – Loja 01 – Bairro Pessoinha
📍 Rio Bonito – RJ
Rua Quinze de Novembro, 187 – Centro
Praça Dr. Astério Alves de Mendonça, 79 – Loja 02 – Centro
📍 Itaboraí – RJ
Avenida Prefeito Milton Rodrigues, s/nº – Qd 03, Lote 43 – Loja 02 – Manilha
Avenida Afonso Salles, s/nº – Lote 369 – Lojas 01 e 02 – Apolo II
📍 São Gonçalo – RJ
Estrada do Pacheco, 1032 – Loja 03 – Bairro Lagoinha – Pacheco
Entregas Futuras
Em breve, a Lojas Regis Pinto passará a oferecer entregas domiciliares, utilizando transportadoras e os principais meios de envio do mercado, como os Correios, ampliando o atendimento para todo o território nacional.
Assim que essa modalidade estiver disponível, todas as informações sobre prazos, valores de frete e áreas atendidas serão atualizadas em nosso site.
Política de Privacidade
A Lojas Regis Pinto valoriza a privacidade de seus clientes e usuários e se compromete a proteger os dados pessoais coletados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Coleta de Informações
Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:
• Nome
• E-mail
• Telefone
• Dados enviados por meio de formulários de contato ou cadastro
• Informações necessárias para compras e retirada em loja
Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
• Atendimento ao cliente
• Processamento de pedidos e organização de retiradas
• Comunicação sobre solicitações ou serviços
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Cumprimento de obrigações legais
A Lojas Regis Pinto não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:
• Cumprimento de exigências legais ou judiciais
• Atendimento a autoridades competentes
• Operações logísticas futuras, como entregas por transportadoras ou Correios
Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido. As informações são armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades.
Direitos do Usuário
O usuário pode, a qualquer momento:
• Solicitar acesso aos seus dados
• Corrigir ou atualizar informações
• Solicitar a exclusão de dados, quando permitido por lei
• Revogar o consentimento para uso de dados pessoais
As solicitações podem ser feitas por meio de nossos canais de atendimento.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise esta página periodicamente para se manter informado.
Política de Troca e Devolução
A fim de garantir transparência e um bom relacionamento com nossos clientes, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Devolução:
1. Retirada dos produtos
Todos os produtos comercializados são retirados presencialmente em uma de nossas lojas físicas, escolhida pelo cliente no momento da compra.
2. Trocas e devoluções
Qualquer solicitação de troca ou devolução deverá ser tratada exclusivamente na loja física onde o produto foi retirado, mediante apresentação do comprovante de compra.
3. Prazo para troca ou devolução
O cliente deverá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
• Em perfeitas condições de uso;
• Sem sinais de mau uso, danos ou avarias;
• Com embalagem original e todos os itens, acessórios e manuais que o acompanham.
5. Produtos com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comparecer à loja onde realizou a retirada para avaliação técnica. Constatado o defeito, serão oferecidas as opções previstas em lei: troca, reparo ou restituição do valor pago.
6. Produtos personalizados ou sob encomenda
Produtos personalizados, sob encomenda ou produzidos conforme especificações do cliente não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
7. Análise e conclusão
Toda solicitação passará por análise da equipe responsável da unidade escolhida, que informará ao cliente o prazo e o procedimento para conclusão do atendimento.
Esta política poderá ser alterada sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.
Política de Vendas
Esta Política de Vendas tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site, garantindo uma experiência segura e confiável aos nossos clientes.
1. Sobre as Compras no Site
As compras realizadas em nosso site destinam-se exclusivamente à retirada dos produtos em loja física, conforme opção selecionada pelo cliente no momento da compra. Atualmente, não realizamos entregas por Correios ou transportadoras.
2. Cadastro do Cliente
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações básicas, como nome completo, telefone e outros dados necessários para identificação e contato. Essas informações são utilizadas exclusivamente para processamento do pedido, confirmação de disponibilidade e comunicação sobre a retirada do produto, conforme nossa Política de Privacidade.
3. Confirmação de Estoque
Todos os pedidos realizados em nosso site estão sujeitos à conferência de disponibilidade de estoque na loja física escolhida para retirada ou em nossas demais lojas. A confirmação do pedido ocorre após a verificação manual do estoque.
4. Indisponibilidade de Produtos
Caso, no momento da conferência, seja constatado que algum item do pedido não está disponível na loja escolhida ou em nenhuma de nossas lojas, entraremos em contato imediato com o cliente para informar a situação e revisar o pedido. O valor referente ao item indisponível será estornado de forma integral, preferencialmente por Pix ou depósito bancário, visando uma solução rápida e definitiva. Em casos específicos, o estorno também poderá ser realizado presencialmente em loja. O pedido seguirá normalmente apenas com os itens disponíveis, sem prejuízo ao cliente.
- Forma de Pagamento e Estorno As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da compra. Em caso de estorno, o valor será devolvido apenas referente ao item indisponível, e o prazo poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado.
6. Retirada em Loja
Após a confirmação do pedido, o cliente será informado sobre a loja para retirada e o prazo disponível. Para a retirada, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação ou comprovante do pedido.
7. Alterações ou Cancelamento do Pedido
Pedidos podem ser ajustados ou cancelados antes da retirada, mediante contato com nossa equipe, respeitando as condições descritas nesta política.
8. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato por nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no site.
9. Disposições Gerais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Vendas. Reservamo-nos o direito de atualizar este documento sempre que necessário.